Mijn Klacht:
Op 2 oktober heb ik een appartement geboekt in Londen via Booking.com en ontving ik een bevestiging per e-mail. Kort daarna kreeg ik een verzoek om mijn debetcardgegevens door te geven om de reservering te garanderen. Tijdens het proces van bevestigen met mijn GSM, kreeg ik de melding dat mijn bank niet werd ondersteund. Uiteindelijk is er € 350,- succesvol afgeschreven via Gnosis Pay naar Magenta Pay, terwijl andere bedragen als mislukt werden weergegeven. Na meerdere e-mails naar Booking.com op 2 en 3 oktober zonder enige reactie, heb ik ontdekt dat het appartementencomplex mogelijk niet eens bestaat. De domeinnaam (fraudeurs) van de website is 2 oktober geregistreerd Booking.com
Booking.com reageerd totaal niet op mijn emails.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag van € 350,-.
(10)
