Klacht: ongevraagd spullen en factuur sturen

GerardH123 op 11 juni 2019 over Bigdiscountshopper in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Producten
Status Open
Datum 11 juni 2019

Een consument heeft ongevraagd een USB-kabel ontvangen van Bigdiscountshopper, terwijl deze niet nodig was. Hoewel er een orderbevestiging en factuur zijn verzonden, is het onmogelijk om contact op te nemen met het bedrijf. De klager beschouwt deze handelswijze als frauduleus.

Mijn Klacht:

Er is ongevraagd een USB kabel (welke we niet nodig hebben of kunnen gebruiken) opgestuurd door bigdiscountshopper.
Wanneer we in de mail zoeken zie ik dat ze 14 dagen eerder een order bevestiging en een factuur sturen.
Je kan op eigen kosten het pakketje terugsturen maar krijgt op geen enkele manier contact.
Ik persoonlijk vind dat deze manier van zaken doen lijkt op fraude.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een credit nota ontvang en dat ze mijn gegevens verwijderen uit hun klanten bestand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bigdiscountshopper

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bigdiscountshopper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM