Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een vlucht geboekt bij KLM die werd geannuleerd. Bij de annulering kreeg ik een ongeschikte alternatieve vlucht aangeboden, namelijk een vlucht om half 5 in de ochtend. De KLM-medewerker gaf aan dat er niets aan te doen was, terwijl er wel een beter alternatief beschikbaar bleek te zijn. Tevens moest ik zelf alles regelen voor mijn omboeking naar een SAS-vlucht, wat ik erg teleurstellend vond. Het zou helpen als KLM-medewerkers ook toegang hebben tot SAS-gegevens en ervoor zorgen dat ik niet automatisch wordt ingecheckt bij omboeking, zodat ik nog wijzigingen kan aanbrengen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een betere behandeling bij annuleringen, betere alternatieven en toegang tot gegevens van SAS voor KLM-medewerkers, evenals de mogelijkheid om zelf in te checken bij omboekingen.
