Klacht: Ongepaste medische vragen bij het maken van afspraken

klager545b7a47 op 19 mei 2026 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 19 mei 2026

Een klant van Medipoint ervaart dat tijdens het maken van een afspraak voor het ophalen van een hulpmiddel ongepaste medische vragen werden gesteld door een medewerkster. De klant vindt het onterecht dat deze vragen in het dossier zijn genoteerd en stelt dat dit in strijd is met de AVG, aangezien een commercieel bedrijf hier niet mee zou moeten bemoeien. Ondanks dat de medewerkster het normaal vond, is de klant van mening dat dergelijke vragen niet gepast zijn.

Mijn Klacht:

Tijdens het maken van een afspraak voor het ophalen van een hulpmiddel, stelde een medewerkster van Medipoint ongepaste medische vragen. Deze vragen werden genoteerd in mijn dossier, wat ik vreemd en ongepast vind. Volgens de AVG mag dit niet en dit commerciële bedrijf heeft hier niets mee te maken. De medewerkster vond het heel normaal, maar ik ben van mening dat dergelijke vragen niet gesteld moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Medipoint om geen ongepaste vragen meer te stellen aan klanten en niet aan klantprofilering te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager545b7a47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM