Klacht: Klacht over afkeuring en slechte communicatie

indiapop op 30 juni 2026 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 30 juni 2026

Een klant van Medipoint ervaart problemen door de afkeuring van zijn scootmobiel, veroorzaakt door een fout in de communicatie van het bedrijf met de gemeente Leidschendam. Hierdoor heeft hij nu een scootmobiel zonder noodzakelijke aanpassingen en vreest hij een lange wachttijd voor een oplossing. De klant is zeer ontevreden en overweegt een klacht in te dienen bij Radar.

Mijn Klacht:

In februari is mijn scoot afgekeurd door een fout van Medipoint, die de technische gegevens niet naar de gemeente Leidschendam heeft gestuurd. Hierdoor heb ik nu een scoot zonder aanpassingen en een stoel die ik niet kan verstellen. Ik kom waarschijnlijk weer onderaan de lijst te liggen bij de gemeente, met een wachttijd van ruim 14 weken. Dit is onacceptabel, omdat ik afhankelijk ben van een scoot. Ik ben laaiend en ben bovendien van plan om een klacht in te dienen bij Radar.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een fatsoenlijke scoot met de benodigde aanpassingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door indiapop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM