Terug

Klacht: Klacht over niet ontvangen dossier en onprofessioneel gedrag begeleidster

klager9c7affbe op 17 juni 2026 over GrandCare in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GrandCare
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 17 juni 2026

Een klant van GrandCare heeft klachten over een begeleidster die vertrouwelijke informatie heeft gedeeld, wat als onprofessioneel wordt ervaren. Daarnaast heeft de klant herhaaldelijk verzocht om het dossier, maar dit is niet ontvangen. Ook is er een contactpersoon ingeschakeld via WSG voor ondersteuning bij parallelouderschap, maar hier is geen actie op ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een begeleidster vanuit GrandCare gehad die persoonlijke verhalen en vertrouwelijke informatie met mij heeft gedeeld, wat niet gepast was. Daarnaast heb ik herhaaldelijk gevraagd om mijn dossier, maar ik ontvang deze niet. De contactpersoon vanuit GrandCare is ingeschakeld via WSG in verband met parallelouderschap, maar dit is niet opgepakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat GrandCare mijn dossier per post toestuurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GrandCare

Reactie van de melder van de klacht klager9c7affbe

3 maanden geleden - Ze zijn nog niet eens een 1 waard

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GrandCare

Alle klachten over GrandCare →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over GrandCare
Zo werkt het