klager128a1c07 op 02 juni 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte Mariska Jammer dat je zo een vervelende ervaring hebt gehad in de vestiging. Zou het kunnen zijn dat het al tegen sluitingstijd liep? Dat zou namelijk een plausibele verklaring zijn voor het antwoord. Natuurlijk absoluut géén verklaring voor de...
Tijdens een bezoek aan Hornbach in Apeldoorn ervoer de klager een ongepaste behandeling toen hem op een vervelende toon werd meegedeeld dat hij geen vissen kon kopen. Deze benadering werd als beledigend en onprofessioneel ervaren, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer naar deze vestiging terug te keren.
Tijdens mijn bezoek aan Hornbach in Apeldoorn wilde ik twee vissen kopen. Ik werd echter op een zeer vervelende toon verteld dat dit niet meer mogelijk was. Deze benadering voelde voor mij als beledigend en onprofessioneel. Hierdoor heb ik besloten dat ik in de toekomst niet meer naar deze vestiging wil terugkeren.
Ik wil deze situatie enkel melden en heb geen verdere oplossing in gedachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Heeft op 08 juni 2026 om 17:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
