Mijn Klacht:
Ik heb mijn vloer besteld op basis van een bevestigde leverdatum. Een dag voor de levering, om 19:45 uur, werd ik gebeld dat de vloer pas maanden later leverbaar zou zijn. Dit terwijl ik mijn oude vloer al had verwijderd. De vloer is nog steeds te bestellen op de website en de app toont nog altijd de oorspronkelijke leverdatum. Ik vind het onacceptabel dat klanten pas zo laat worden geïnformeerd, vooral na het treffen van onomkeerbare voorbereidingen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kreeg ik een €25 bon, wat totaal niet passend is. Ik vraag om een behoorlijke schadevergoeding vanwege deze zeer slechte communicatie en service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige terugbetaling en een behoorlijke schadevergoeding voor de ontstane problemen.
