Mijn Klacht:
Ik heb meerdere negatieve ervaringen gehad met een medewerker van uw filiaal, wat mij als klant erg ongemakkelijk heeft laten voelen. Onlangs nam mijn zoon een sinaasappel mee naar de kassa uit het kinderfruit, waar ik hem direct op aansprak om deze terug te brengen. De medewerker sprak mij aan met de opmerking dat ik mijn kinderen beter moest opvoeden, wat ik als ongepast en respectloos ervaarde. Eerder had ik ook een vervelende situatie bij de selfscan, waar mijn zoon per ongeluk chocolade op de grond liet vallen. Dezelfde medewerker sprak mij hierover aan op een beschuldigende en onvriendelijke toon. Mijn klacht gaat niet over het aanspreken, maar over de manier waarop dit gebeurde. Ik verzoek u vriendelijk deze klacht te onderzoeken en in gesprek te gaan met de betreffende medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om deze klacht te onderzoeken en in gesprek te gaan met de betreffende medewerker.
Filiaal:Van Lenneplaan 113A Groningen
