Klacht: ongeldige terugsturing

kardo op 07 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant van Shein.com heeft een probleem met een bestelling die onterecht als teruggestuurd is gemarkeerd. Ondanks dat het adres correct is en er geen communicatie over de terugzending heeft plaatsgevonden, is de bestelling niet ontvangen en ligt deze ook niet bij de buren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij shein en betaald. Vervolgens kreeg ik een bericht dat het teruggestuurd is. Terwijl mijn adres en alles kloppen en ik geen bericht gekregen heb. Ook ligt het niet bij de buren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakketje ontvangen of ieder geval mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door kardo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten