Klacht: Geen geld terug

Tina Tran op 14 november 2022 over OnFancy in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf OnFancy
Status Open
Datum 14 november 2022

Een klant heeft een jas besteld bij OnFancy voor 46,65 euro, maar kreeg te horen dat het artikel niet meer op voorraad was. Ondanks herhaalde pogingen via Messenger om het geld terug te krijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het bedrag nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas besteld was jas was 46.65 euro ik heb inbox ontvangen dat dit niet meer voorraad en ik heb veel malen messenger bericht gestuurd om mijn geld terug over te maken maar helaas zonder reactie terug en zonder geld terug op mijn rekening
Ik wil met het terugstorten van het bedrag was ik overgemaakt heb onfancy

Gewenste Oplossing:

Ik wil met het terugstorten van het bedrag was ik overgemaakt heb onfancy

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten