Mijn Klacht:

Heb een bestelling gedaan bij ikea met in 3 keer betalen met Oney.
Echter moest de laatste termijn van een andere rekening worden geincasseerd maar ik kon de betaalwijze niet wijzigen. Echter zag ik later dat volgens hun site deze termijn al betaald was.Dus ik dacht, die heeft mijn vrouw al betaald. Later kreeg ik een herinnering van Oney, dat de termijn nog betaald moest worden.ik contact gezocht om te vragen die termijn op een andere manier te betalen. maar kon alleen per email.kreeg bericht dat mijn dossier al naar incasso Intrum was doorgedtuurd. Intrum gebeld masr die weten nergens van en hebben geen dossier van mij.Dus nu maar afwachten wat er gaat gebeuren denk ik.

Gewenste Oplossing:

Als ik de betaling alsnog kan doen zonder incasdo kosten., en dat Oney zorgt voor een wat mensvriendelijker beleid naar hun klanten toe.