Klacht: oneerlijke prijs

op 06 oktober 2017 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

steden trip Londen ,advertentie Telegraaf 6 sept ,voor 11 sept. boeken.
voor 199 euro, speciale lezers aanbieding .
geboekt op 8 september voor 2 personen prijs 542 euro. Dat is 144 euro
meer als beloofd.
daar komt nog bij,brandstof heffing 40 euro, luchthaven belasting 136 euro
4x KLM economy kosten 32 euro.
Wat niet in advertentie staat
Alles bij elkaar, een fake advertentie

Gewenste Oplossing:

Als in iedergeval, de reissom terug wordt gedraaid van 542 euro naar
2x 199 euro = 398 euro
dat is het minste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kras over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kras

Heeft op 27 oktober 2017 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nieuwmeijer,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie dat u over deze kwestie ook al telefonisch contact met ons contact center heeft gehad maar helaas kan ik u geen andere reactie geven als wat u van mijn collega's heeft gehad. Zoals in de advertentie staat aangegeven is het een vanaf prijs, de definitieve prijzen staan op onze website gemeld. Helaas kan ik u dan ook korting aanbieden, mijn excuses dat ik u hierover niet positiever kan berichten.

Met vriendelijke groet,
Marnick

Alle klachten die gemeld zijn door welkom70