Klacht: Ondeugdelijk product ontvangen en slechte klantenservice

klageraf7e5fdf op 22 september 2026 over Le Philippe in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 september 2026

Een klant heeft een ondeugdelijk product ontvangen van Le Philippe en ervaart problemen met de klantenservice. Na een langdurige e-mailconversatie vond de klant de aangeboden restitutie van 30% onacceptabel en eist het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een ondeugdelijk product ontvangen van Le Philippe. Na contact met de klantenservice heb ik een langdradige e-mailconversatie gehad waarbij het leek alsof ze probeerden de zaak te rekken. Ze boden een restitutie van 30% aan, wat voor mij onacceptabel is. Ik wil mijn volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag, inclusief verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klageraf7e5fdf

31 minuten geleden - Oplichters. Verkopen rotzooi door uit China. Accepteren geen retour. Ver van weg blijven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten