Klacht: Artikel nooit geleverd en geen ondersteuning ontvangen

klagerd83a0fc4 op 14 augustus 2026 over Le Philippe in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 augustus 2026

Een klant heeft een artikel besteld bij Le Philippe, maar dit is nooit geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf geen ondersteuning geboden en vraagt het om bewijs van niet-ontvangst, terwijl zij zelf geen bewijs van levering kunnen overleggen. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en heeft zijn geld verloren zonder het product te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld bij Le Philippe, maar dit is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf mij met een kluisje in het riet gestuurd en weigert het om verdere hulp te bieden. Ze vragen mij om te bewijzen dat ik het pakket niet heb ontvangen, terwijl zij geen bewijs leveren dat het artikel is afgeleverd. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt zonder dat ik het product heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien het artikel nooit is geleverd en ik geen ondersteuning ontvang van het bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Le Philippe

Reactie van de melder van de klacht klagerd83a0fc4

2 maanden geleden - Zeer slecht. Je krijgt op geen enkele manier persoonlijk contact met ze. Je wordt heel vriendelijk via computer afgescheept.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten