Klacht: ondeskundigheid met als resultaat overlast voor de consument

op 28 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Post NL is kennelijk niet in staat een onderscheid te maken tussen binnen- en buitenlands postverkeer.
Een brief voor de Franse Filatelistische Dienst, met REPONSE PAYEE/REPLY CARD, werd niet gezien als BETAALD ANTWOORD en bovendien met de vermelde zogenaamd ontbrekende 0,64 niet gezien als een zending naar het buitenland.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor de overlast en erkenning van grove slordigheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Geldermans,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door raymond@geldermans.nl