Klacht: ondertiteling Vodafonetv werkt niet, Bedrog!

Oot op 20 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 november 2015

Een klant van Vodafone heeft geklaagd dat de beloofde functie voor standaard ondertiteling op Vodafonetv niet werkt. Ondanks verschillende pogingen en contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat deze service niet wordt geleverd en werd geadviseerd om teletekst te gebruiken. De klant voelt zich bedrogen door de misleidende informatie in de folder.

Mijn Klacht:

Vodafone thuis belooft in de folder dat men standaard ondertiteling kan instellen op de tv dan worden de zenders waarbij dat beschikbaar is voorzien van ondertiteling.
Dit werkt niet, na van alles geprobeerd te hebben klantenservice gebeld, die na enige tijd toegeven dat ze die service helemaal niet leveren, men adviseert teletekst! Grappenmakers

Gewenste Oplossing:

Wanneer de zenders waar ondertiteling wordt uitgezonden ook werkelijk met ondertiteling te bekijken zijn Zoals Ned. 1.2 en 3 en BBC 1,2,3 en 4

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie