Mijn Klacht:
Dinsdag 4 juli een bestelling geplaatst en reeds betaald via Ideal. Volgens hun informatie is de stelregel ‘voor 23.59 besteld, de volgende dag in huis’. Echter tot op heden nog niets ontvangen, behalve de melding via mail dat de bestelling is ontvangen. Vervolgens gebeld (al diverse keren, maar een antwoordapparaat meldt dat er geen medewerker beschikbaar is. Dus maar via de mail gereageerd en hierop is geantwoord dat ik binnen maximaal 48 uur een reactie zou krijgen. Dit had vrijdag 7 juli gebeurd moeten zijn, echter tot op heden geen reactie gehad en ook nog steeds telefonisch steeds in de wachtstand. Ik heb inmiddels een mail gestuurd om de order te annuleren en het geld terug te storten. Geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Bestelling zou de volgende dag binnen zijn. Als de bestelling netjes was binnen gekomen was ik te vreden geweest.
Gewenste Oplossing:
Bij annulering order en terugstorten geld.
(10)
