Klacht: Bestelling geplaatst en betaald en na 8 dgn nog niets ontvangen

Marielle Willems op 17 juli 2017 over Onderdelenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onderdelenwinkel.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een klant heeft op 10 juli 2017 een bestelling geplaatst en betaald bij Onderdelenwinkel.nl, maar na acht dagen is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks de belofte van snelle levering en het versturen van een e-mail voor ondersteuning, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de verbinding tijdens een telefoongesprek verbroken.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaats op 10 juli 2017 om 11.00 en betaald en na 8 dgn nog niets ontvangen.
Terwijl de onderdelenwinkel reclame maakt voor 23.59 besteld de dag erna in huis!! Niet dus!!
Na 20 min in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding verbroken. En geadviseerd een email te sturen waarop ik binnen 48 uur antwoord op zou krijgen.
Ook dat gebeurt niet!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling geleverd wordt anders graag het geld terugstorten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)