Klacht: werken niet mee aan retour sturen en geld terug

whb op 22 september 2018 over Onderbroekplein.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 september 2018

Een klant van Onderbroekplein.nl ervaart problemen met het retourneren van producten en het ontvangen van een terugbetaling. Ondanks herhaalde verzoeken om een retourlabel en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar en reageert het niet op e-mails. De klant heeft nog geen geld teruggekregen voor eerder geretourneerde artikelen.

Mijn Klacht:

Onderbroekplein.nl stuurt ondanks herhaalde verzoeken geen retourlabel.

Onderbroekplein.nl is telefonisch niet bereikbaar. Je krijgt de mogelijkheid een voicemail in te spreken. Daar wordt overigens niet op gereageerd.
Ook geen reactie op herhaalde emailberichten met daarin het verzoek om een retourlabel.
Ik heb nog geen geld terug ontvangen van eerder teruggestuurde producten.

Gewenste Oplossing:

retourlabel en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door whb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten