Klacht: Deelbestelling na drie maanden nog steeds niet ontvangen

martine_1970 op 10 januari 2019 over Onderbroekplein.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 10 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In oktober een bestelling gedaan voor ondergoed. Een deelbestelling zou later komen, omdat deze niet op voorraad was. Diverse malen achteraan gezeten via mail en via telefoon. Zouden worden teruggebeld. Gebeurd niet. Gaat toch om 30 euro. Terugstorten geld doen ze niet, maar opsturen ook niet.
(Ordernummer ORD02567)

Gewenste Oplossing:

Als óf het ondergoed (pakket dames) binnen een paar dagen alsnog wordt opgestuurd, of ik nu eindelijk mijn geld terug krijg.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onderbroekplein.nl

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Jammer. Ik hoor zojuist dat onderbroekenplein geen klacht in behandeling neemt via klacht.nl. Dit doen ze overigens ook niet aan de telefoon of via de mail. Er zit dus niets anders op dan aangifte te gaan doen tegen deze firma, want dit riekt naar oplichting. En dat is dus ook de volgende stap die wij gaan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onderbroekplein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ondertussen zonder bericht toch het ondergoed ontvangen...........

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten