Een cliënt ontving een e-mail van DigiD waarin werd vermeld dat haar e-mailadres mogelijk door derden was gewijzigd, wat niet het geval was. Bij contact met DigiD kreeg de klager geen uitleg, omdat alleen de cliënt zelf informatie kon ontvangen. Dit wekt de indruk dat DigiD zijn zaken niet op orde heeft.
Mijn client ontving een mail van digid.nl waarin werd aangegeven dat mogelijk haar emailadres door derden was gewijzigd. Dat was niet het geval. Digid gebeld. Er wordt mij niets uitgelegd, alleen aan de client zelf. Zeer9 onbertrouwbassr voiir een algemene vraag. Lijkt er op dat Digid haar zaken niet voor elkaar heeft.
Uitleg van situatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
