Een klant van Tele2 ervaart problemen met het bellen vanuit het buitenland met de meegeleverde simkaart. Ondanks het contact met zeven medewerkers en het ontvangen van verschillende foutoplossingen, is het probleem niet verholpen en heeft de klant geen reactie ontvangen op een verzonden klachtenbrief. De situatie duurt inmiddels al een half jaar.
Met de meegeleverde simkaart kan ik niet vanuit het buitenland bellen.
Zeven medewerkers aan de lijn gehad met zeven foutoplossingen die geen van alle werkten.Géén antwoord op verzonden klachten brief ontvangen.
Duurt al een half jaar.
Gewoon vanuit het buitenland kunnen bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
