Klacht over Shein.com: Onbereikbaar bedrijf KLACHT.nl

Klacht: Onbereikbaar bedrijf

daphne verheggen op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 17 mei 2021

Een klant van Shein.com heeft een probleem met een bestelling die uit twee delen bestaat. Terwijl het eerste deel is ontvangen, is het tweede deel volgens DHL afgeleverd op een verkeerd adres, en de klant heeft het niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Shein via de chatrobot zijn niet succesvol, omdat er geen toegang is tot de handmatige klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst die uit 2 delen bestaat. Deel 1 is ontvangen. Deel 2 zou DHL bij de huren op nummer 25 hebben afgeleverd. Ik woon zelf echter op 25 en heb niks ontvangen. De buren ook niet. Shein moet volgens DHL een onderzoek opstarten maar is alleen via chat robot bereikbaar. Deze verwijst naar manuele dienst, maar deze is op hele site niet te vinden.