Mijn Klacht:
al de hele ochtend niet online noch telefonisch te bereiken
Gewenste Oplossing:
bij contact
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: onbereikbaar
magspooren op 15 juli 2019 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste M. Spooren, Het klopt dat onze chat via onze website gesloten is, echter zijn wij wel telefonisch te bereiken. Mijn collega's zijn op dit moment druk in de lijn om alle vragen te beantwoorden. Wij zijn ons ervan bewust...
Feedback van de klant:
Heb vandaag al vanaf 8.30 uur geprobeerd om telefonisch contact te krijgen maar is niet gelukt. Er wordt ook niet aangegeven dat het druk is. De enige manier was via...
Een klant van Budget Energie heeft ervaren dat het bedrijf gedurende de ochtend niet bereikbaar was, zowel online als telefonisch. Deze situatie leidde tot frustratie bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 15 juli 2019 om 16:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste M. Spooren,
Het klopt dat onze chat via onze website gesloten is, echter zijn wij wel telefonisch te bereiken. Mijn collega's zijn op dit moment druk in de lijn om alle vragen te beantwoorden. Wij zijn ons ervan bewust dat het op dit moment erg druk is, onze excuses voor het ongemak. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om te bellen, dan kunt u ons ook bereiken via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
magspooren
Heeft op 15 juli 2019 om 16:17 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Heb vandaag al vanaf 8.30 uur geprobeerd om telefonisch contact te krijgen maar is niet gelukt. Er wordt ook niet aangegeven dat het druk is. De enige manier was via messenger maar blijkbaar daar ook heel druk. Online ook niet te bereiken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
