Klacht: On-line opgelicht: jas gekocht en betaald, niet geleverd

RinusD op 07 mei 2024 over Van Beek Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 mei 2024

Een klant heeft een herenjack gekocht via Instagram bij Van Beek Mode voor €59,95, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks een nette bevestigingsmail en een betaling via iDEAL, blijft de levering uit. De klant voelt zich opgelicht en betreurt de aankoop.

Mijn Klacht:

Via Instagram me laten verleiden tot het aankopen van een herenjack voor een aantrekkelijke prijs (Eur 59,95). Achteraf denk ik: het moest een keer fout gaan, je wordt steeds makkelijker als het altijd goed gaat.
Nette bevestigingsmail
‘Op do 25 apr 2024 18:07 schreef Van Beek :
Bezoek onze winkel: https://vanbeekmode.com/?syclid5134e767-3739-4b07-a8d1-64591cea6aaf
Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]

Niets geleverd. Mijn rekeningafschrift vermeldt het volgende:
/TRTP/iDEAL/IBAN/DE80202208000097195640/BIC/SXPYDEHH/NAME/Fashion Outlet Bv Limited/REMI/55047OR 0140000867580078 vanbeekmode /EREF/25-04-2024 18:07 0140000867580078

Gewenste Oplossing:

1) mijn geld terugbetaald

2) dit \'bedrijf\' (geen idee wat er achter zit) zo veel mogelijk aan de schandpaal, maar ik vind mezelf heel naïef

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Beek Mode

Reactie van de melder van de klacht RinusD

1 jaar geleden - Het klinkt Nederlands is het niet, er zit een dubieus Chinees bedrijf achter, ik had echt niet verwacht dat ze mijn klacht serieus gingen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Beek Mode nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RinusD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten