Mijn Klacht:
een maand geleden besloot ik mijn abonnement om te laten zetten. in de club in kerkrade werd mij verteld dat dit alleen mogelijk was bij mijn home-club. dus heb ik contact opgenomen met basic fit om mijn homeclub te veranderen. Hier hoorde ik niks meer van, dus ben ik na 2 weken wachten toch maar naar eindhoven gereden, om het abonnement om te laten zetten. daar heb ik een formulier ingevuld en werd me verteld dat ik vanaf dat moment iemand mee mocht nemen (zoals het nieuwe abonnement).
nu, inmiddels een maand verder, is het abonnement nogsteeds niet omgezet, mijn homeclub nogsteeds niet veranderd en wordt me bij de klantenservice verteld dat het druk is op t moment en het daarom nog niet aangepast is, dit kunnen ze alleen direct doen met een servicenummer van het formulier, waarvoor ik dus WEER naar eindhoven moet rijden. daarnaast verteld de klantenservice dat ik pas iemand mee mag nemen op t moment dat het abonnement aangepast is.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag dat dit geregeld wordt en mijn abonnement aangepast zou worden. een compensatie voor dit gedoe zou niet misplaatst zijn, maar niet iets waar ik verwachtingen over heb. wel ben ik nu zodanig klaar met basic fit en hun manier van doen, dat ik geen geduld meer heb. wordt het niet snel geregeld, stap ik naar een andere sportschool.
