Klacht: omruil service

John Five op 10 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft een Asus laptop gekocht die na 1,5 week niet meer opstart en een defect scherm vertoont. Na contact met de klantenservice van MediaMarkt, die niet bereikbaar was, moet de klant nu twee weken wachten op onderzoek, waardoor onduidelijk is wanneer de laptop weer beschikbaar is. De klant is ontevreden over de omruilgarantie, omdat deze niet lijkt te kloppen met de situatie.

Mijn Klacht:

Asus laptop gekocht 1,5 week in gebruikt, start niet meer op, scherm is voor de helft defect zwart beeld ,
Mediamarkt gebeld wordt niet opgenomen. Gaan we naar klantenservice in Almere. Moeten we 2 weken wachten voor onderzoek…..Dus geen idee wanneer we het weer kunnen gebruiken. 2 weken omruilen of 28 dage omdat lid bent klopt dus niks van,

Klacht: slechts 10 dagen gebruik kunnen maken van laptop, binnen 2 wek en zou omruil garantie moeten gelden.

Moeten we nu 1 maand zonder laptop zitten ? want na 2 weekn onderzoek weet ik nog steeds niet of ik kan beschikken over een laptop.

Gewenste Oplossing:

We willen een nieuwe laptop.
Als een apparaat zo snel kapot is liefs een andere merk/model.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM