Mijn Klacht:
⭐ 1 ster
Zeer teleurstellende ervaring met Omoda.
Mijn bestelling is via PostNL naar een afhaallocatie gestuurd. Volgens PostNL is het pakket daar vervolgens door iemand anders opgehaald. Ik heb het pakket zelf niet opgehaald en de handtekening die bij het afhalen geregistreerd staat, is niet mijn handtekening.
Ik heb dit bij Omoda gemeld, maar ik krijg geen passende oplossing. PostNL verwijst mij naar de politie en geeft aan zelf niets meer te kunnen doen. Ondertussen zit ik als klant met een bestelling die ik nooit heb ontvangen.
Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik als klant hiervoor verantwoordelijk wordt gehouden, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik de zending niet heb opgehaald en de geregistreerde handtekening niet van mij is.
Ik heb gewoon betaald voor mijn bestelling en verwacht daarom dat Omoda als verkoper zorgt voor een passende oplossing. Het is niet redelijk dat ik moet opdraaien voor een pakket dat ik nooit heb ontvangen.
Vooral de manier waarop hiermee wordt omgegaan vind ik erg teleurstellend. Ik hoop dat Omoda deze klacht alsnog serieus oppakt en zorgt voor terugbetaling van het aankoopbedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
