Terug

Klacht: Terugbetaling van €240 voor kwijtgeraakt pakket

klager69ee9586 ✓ Verified op 22 september 2026 over Omoda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Omoda has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Omoda
Categorie Mode
Status Open
Datum 22 september 2026

Een klant van Omoda heeft een klacht ingediend over een verloren pakket dat via DHL is verzonden. Ondanks het overleggen van een afgiftebewijs en track & trace-informatie, weigert het bedrijf de terugbetaling van €240, omdat het pakket nog niet is aangekomen. De klant vindt deze situatie onterecht en stelt dat de wettelijke termijn voor terugbetaling inmiddels is verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Omoda, maar het pakket is verloren gegaan bij DHL. Ondanks het afgiftebewijs van 3 september en het delen van de track trace, weigert Omoda om mijn €240 terug te betalen. Hun argument dat ze niet kunnen terugbetalen zolang het pakket niet is aangekomen, vind ik onterecht. De wettelijke termijn voor terugbetaling is inmiddels verstreken en ik vind het onacceptabel dat ik nog steeds op mijn geld moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een snelle terugbetaling van het volledige bedrag van €240.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Omoda

Alle klachten over Omoda →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Omoda
Zo werkt het