Terug

Klacht: Omboeken niet mogelijk

[email protected] op 02 juli 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juli 2021

Een klant heeft een reis naar Portugal geboekt en wilde deze omboeken naar Fuenteventura Jandia, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is omdat de vlucht met Transavia is en niet met Tui, zoals aanvankelijk was aangegeven. De klant vraagt zich af waarom de omboeking nu niet meer mogelijk is.

Mijn Klacht:

Wij hebben een reis geboekt naar Portugal onder boekingsnummer DGVWLF en wilden deze omboeken naar een reis naar Fuenteventura Jandia hotel Lemon en Soul Garden van 06-01-2022 tot 20-01-2022.
Tui gebeld en nu is het niet mogelijk om de reis om te boeken omdat we vliegen met Transavia . Terwijl wij in eerste instantie geboekt hadden met de maatschappij Tui. Er is ons toen verteld dat het ook nog mogelijk zou zijn om toch te vliegen met Tui.
Waarom kunnen we nu niet omboeken?

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden indien wij alsnog de mogelijkheid hebben om de reis om te boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het