Een klant van Belvilla uit zijn onvrede over de hoge kosten van 450 euro voor het omboeken naar een ander huisje. Hij is van mening dat dit bedrag onterecht is, aangezien hij niet annuleert maar juist kiest voor een duurder huisje. De klant geeft aan nooit meer bij Belvilla te willen boeken vanwege deze ervaring.
Ik vind het schandalig dat je 450 euro moet betalen om om te boeken naar een ander huisje. Ik wil niks annuleren. Ik blijf bij belvilla. Wil zelf een duurder huisje. Hoe durven jullie daar 450 euro voor te vragen. Ik boek nooit meer bij belvilla. Wat een slechte service.
Als we kosteloos kunnen omboeken. We willen hetzelfde weekend alleen een iets groter huis. En zijn bereid om bij te betalen als dat huis duurder is. Maar doe omboekings kosten niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
