Mijn Klacht:
Ik heb een vakantiehuis geboekt via Belvilla dat op Airbnb werd aangeboden. De foto’s in de advertentie kwamen niet overeen met het huisje waar ik daadwerkelijk heb gelogeerd. Het huisje op de foto leek veel beter en comfortabeler. Dit werd niet vermeld in de advertentie of in de e-mailwisseling voor mijn bezoek, wat een grote teleurstelling was bij aankomst. Na het indienen van een klacht, kreeg ik te horen dat ze er mee aan de slag zouden gaan. Bij doorvragen bleek dat dit al bekend was. Toen ik vroeg om compensatie, zeiden ze dat het maar impressiefoto’s waren en dat ik niet in aanmerking kwam voor compensatie. Dit voelt als oplichting, aangezien ze deze misleidende foto’s opzettelijk blijven gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de misleidende presentatie van het vakantiehuis.
(10)
