Klacht: Om het half jaar een nieuwe decoder / modem

[email protected] op 20 oktober 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 oktober 2014

Een klant van Tele2 ervaart herhaaldelijke problemen met zowel de decoder als het modem, die beide binnen korte tijd defect zijn geraakt. Ondanks meerdere telefoontjes en een geplande afspraak voor vervanging, blijft de situatie onopgelost en is de klant nu dagenlang zonder internetverbinding. De klant pleit voor betere service en meer monteurs, vergelijkbaar met de wegenwacht.

Mijn Klacht:

Tele 2 zou eens minder reclame moeten maken en monteurs aannemen net als de wegenwacht bijvoorbeeld.
Ik werk vanuit huis en zit nu al dagen lang zonder aansluiting
Eerst deed de decoder het uit het niets niet meer en daarna na tig keren gebeld te hebben en de stappen te hebben doorgenomen bleek ook dat het modem (die nog geen twee maanden oud is ) stuk te zijn.
Nu was er eerst voor vandaag een afspraak gemaakt om de decoder te vervangen door een monteur,deze is gecanceld omdat het modem ook stuk is waarna er voor aanstaande woensdag een afspraak is gemaakt.
Nu krijg ik vanochtend een sms van AMP dat zij vanmiddag langskomen.
Nou je raad het al ik moet straks maar weer eens bellen met Tele 2.

Gewenste Oplossing:

Als ik waar voormijn geld krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie