miekedeleeuw op 03 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij HEMA in Venlo, waar zij om 16:56 een 4-uurtje wilden bestellen voor € 3,50. Het personeel weigerde deze bestelling op onvriendelijke wijze, met de mededeling dat het niet mogelijk was om voor vier uur te bestellen, en bood alleen een alternatieve optie zonder gebak aan voor € 3,75. De klant besloot uiteindelijk om ergens anders te gaan drinken.
Wij bestellen om 4 voor 4 een 4uurtje bij hema venlo. Koffie, thee, gebakjes samen voor € 3,50. Op onvriendelijke wijze werd ons te verstaan gegeven dat ze daar niet aan kunnen beginnen, iedereen kan dan wel voor vieren bestellen. We konden wel voor vieren een koffie en thee bestellen voor €3,75 zonder gebak. We zijn maar elders wat gaan drinken.
Een beetje flexibiliteit!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
