Mijn Klacht:

Ik heb een week voor onze vakantie drie Isabella tent delen gekocht voor mijn Thule luifel. Bij ontvangst bleken alle drie de dozen beschadigd en eerder open geweest. Na drie weken correspondentie heb ik geconstateerd dat er twee standaard grijze Isabella zakken missen en één te klein is. Daarnaast waren de geleverde zuignappen al gemonteerd op de tentdelen en zat er een los onderdeel bij dat niet bij de tent hoorde. Twee tentstokken waren geleverd, waarvan één correct verpakt was en de andere in elkaar gezet. Obbink houdt vol dat de zakken niet standaard meegeleverd worden, terwijl Isabella binnen drie dagen de ontbrekende zakken gratis heeft geleverd. In hun laatste mail geven ze aan dat er wel zakken voor de stokken geleverd worden, maar zij hebben niet geconstateerd dat de zuignappen niet bijgevoegd zijn en dat de stokken anders verpakt zijn. Ik heb aangegeven dat ik een voorstel wil voordat we op vakantie gaan; het gaat mij niet om het geld, maar ik heb iets nieuws besteld en dit is niet wat ik heb ontvangen. Ze blijven volhouden dat het geen showroom of tweede kans is.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een bevestiging dat het product niet nieuw is en een compensatie van 50 euro, aangezien het totale bedrag rond de 700 euro lag.