Mijn Klacht:
Bij mijn nieuwe provider heb ik nummerbehoud aangevraagd bij mijn abonnement dat ingaat op 1 september. Mijn huidige abonnement loopt op 31 augustus af. Dit abonnement is ruimschoots op tijd opgezegd. Vodafone wil pas 18 september 2014 mijn nummer overdragen aan mijn nieuwe provider, omdat het nummerbehoud op 18 augustus door de nieuwe provider is aangevraagd. Ik vind de termijn die zij hiervoor hanteren onredelijk bezwarend en in het ligt van het feit dat ik vanaf 1 september geen klant meer ben van Vodafone niet redelijk en billijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat mijn nummerbehoud bij mijn nieuwe provider ingaat op 1 september. Zo niet, dan wil ik dat ik gecompenseerd wordt voor de extra kosten die 18 dagen zonder mijn telefoonnummer mij opleveren.
