Klacht: nummer veranderen

heyy321 op 24 augustus 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart overlast van onbekende personen via zijn huidige telefoonnummer en heeft geprobeerd te achterhalen of het mogelijk is om zijn nummer te veranderen. Hij is teleurgesteld dat deze optie niet beschikbaar is, vooral omdat zijn abonnement nog tot 2019 loopt, waardoor hij nog twee jaar met deze situatie te maken heeft.

Mijn Klacht:

ik word via mijn huidige telefoonnummer lastig gevallen door onbekende mensen. op internet heb ik overal opgezocht of ik mijn nummer kan veranderen en ik zie dat dit niet mogelijk is. het is vervelend dat ik wordt lastig gevallen en ik hier verder niks mee kan doen omdat ik mijn nummer niet kan veranderen. mijn abbonement duurt nog tot 2019. dit betekent dus nog 2 jaar last hebben hiervan. ik vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn telefoonnummer kan veranderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie