Mijn Klacht:
Op de inmiddels verdwenen website nulux.nl stonden oordopjes voor 35 euro met de aanbieding 11 gratis. Hiervoor moest je een code invullen en dat heb ik gedaan.
Vervolgens duurde het ruim 5 weken voordat ik mijn oordopjes had en deze werden rechtstreeks uit China verstuurd. Toen ik het nakeek bleken deze dopjes 11 euro te kosten. Dropshopping dus.
Er zat geen extra gratis setje bij en bij navraag kreeg ik het antwoord van L dat ik de code maar had moeten invoeren. Aangegeven dat ik dat had gedaan maar geen reactie meer. Ook het retrourbeleid is niet conform Nederlandse wetgeving.
Gewenste Oplossing:
Als Nulux mij de extra set oordopjes opstuurt en zijn retourbeleid aanpast.
