Klachten over NSHispeed

ikheb 2 tickets gekocht voor naar Londen. nu kan mijn man door omstandigheden niet mee, en wilde ik zijn ticket Omboeken, voor mijn zus, zodat zij met mij mee kan. Wat schetst mijn verbazing, mijn ticket kan niet omgeboekt worden, maar ik... Lees meer

Ik denk dat de klacht niet duidelijk genoeg is. Door omstandigheden moersten wij een dag eerder vertrekken ....de medewerkster van SNCF Gare du Nord verzekerde ons dat wij het geld van de tickets die wij niet gebruikten konden terugontvangen.....dit is... Lees meer

We wonen in België. Onze kinderen in Nederland. We gaan graag per trein naar ze toe. Maar NS/Hispeed maken het ons wel erg moeilijk. Steeds weer is er vertraging: omdat het waait of regent, omdat er ijs ligt of sneeuw,... Lees meer

Op donderdag 31-05-2012 hebben mijn man en ik een dagtrip gemaakt naar Antwerpen. Hebben gebruik gemaakt van de trein Hillegom-Brussel.(Highspeed NS) Op de terugreis (Antwerpen-Hillegom) wilde ik gebruik maken van het toilet. (na 10 min. reistijd) Dit toilet was zo vreselijk vies. En... Lees meer

Ik heb tot 2 keer toe geprobeerd om online gebruik te maken van de compensatie regeling voor een vertraagde trein op vrijdag 20 januari. De trein stond meer dan een half uur stil net aan het begin van het hoge... Lees meer

NSHispeed hanteert een compensatieregeling die voor internationale treinen (uitzondering Thalys) maar max. 50% vergoedt. Als er op dat traject die dag helemaal geen treinen rijden is dit ten onrecht toch de max. vergoeding. Lees meer