Geachte heer Korbijn, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 25 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u regelmatig vertraging heeft op uw traject van Amersfoort naar Utrecht. Dit doordat het koppelen van treinen te...
Er wordt geklaagd over frequente vertragingen van de trein van Amersfoort naar Utrecht. De klager merkt op dat deze vertragingen vaak niet te wijten zijn aan het personeel, maar aan het koppelen van treinen, waardoor passagiers die op tijd zijn, alsnog te laat aankomen in Utrecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Het gebeurt de laatste tijd regelmatig dat de trein vanuit Amersfoort naar Utrecht vertraging heeft. Als het niet door het personeel komt, dan komt het wel door het koppelen van treinen. Terwijl een deel ruim op tijd staat te wachten en passagiers hiermee op tijd in Utrecht kunnen zijn.
Het eerste deel tijdig laten vertrekken. In Utrecht worden ze toch weer losgekoppeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2016 om 08:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
