klagercec0a4f9 ✓ Verified op 21 september 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over een onterechte facturering voor spitsreizen. Volgens de reiziger is er een factuur van meer dan € 60 ontvangen, terwijl er op het moment van inchecken geen trein reed en er dus geen sprake was van reizen in de spits. De reiziger verzoekt om terugbetaling van de kosten.
Ik ben ten onrechte gefactureerd voor het reizen in de spits. De factuur van september bedraagt ruim € 60. NS gaf aan dat ik iets te vroeg had ingecheckt, maar op dat tijdstip reed er geen trein, waardoor ik feitelijk niet in de spits heb gereisd. Dit vind ik onterecht en ik verzoek om terugbetaling van de kosten.
Ik verzoek om terugbetaling van de ten onrechte geboekte kosten van € 60.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
