Mijn Klacht:
Jongstleden 31 augustus heb mijn dalurenabonnement bij NS opgezegd, maar deze opzegging wordt niet verwerkt. NS geeft aan dat de opzegging niet kan worden verwerkt omdat deze niet is opgehaald bij een NS automaat. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik nu in het buitenland ben en helemaal niet naar een NS automaat kan komen. Bovendien is er onlangs een prijswijziging geweest van het dalurenabbonement en zou ik altijd mogen opzeggen. Ik verzoek u vriendelijk om de opzegging alsnog te verwerken en geen abbonementskosten voor de aankomende periode te eisen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de opzegging van mijn abonnement alsnog te verwerken en ervoor te zorgen dat er geen betaling van de factuur plaatsvindt.
