Klacht: Onterechte boete

VirgilSana op 28 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze kwestie is in een later contact besproken met meneer.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Op 23 juli ontving de klager een boete van 37 euro voor het niet beschikken over een geldig vervoerbewijs, terwijl hij zijn OV-chipkaart wel bij zich had. Tijdens de controle in de trein kon hij de kaart niet vinden, maar vond deze pas nadat de trein al was vertrokken. De klager vindt de boete onterecht en is van mening dat deze niet nodig was.

Mijn Klacht:

Op 23 juli heb ik een boete ontvangen van 37 euro voor het niet reizen met een geldig vervoerbewijs, terwijl ik die wel op zak had. Ik had met mijn OV-chipkaart ingecheckt maar toen er in de trein werd gecontroleerd kon ik mijn OV-chipkaart niet vinden waardoor ik uiteindelijk een boete heb gekregen en nadat de trein al was vertrokken had ik het pas gevonden. En nu moet ik een boete betalen van 37 euro, terwijl dat helemaal niet nodig is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn boete word ingetrokken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Helaas, nog steeds geen reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 oktober 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze kwestie is in een later contact besproken met meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten