Schipperss op 28 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
op 2 september 2014 per e-mail beantwoord. Volgens onze administratie is het inmiddels afgehandeld
Het heeft erg lang geduurd voor ik antwoord kreeg en ik heb er ook wel erg vaak over moeten mailen, helaas.
Op 5 juli heeft de klager een vraag ingediend bij de NS en een automatische bevestiging ontvangen. Na een vervolgcontact op 15 juli, wederom met een automatische bevestiging, heeft de klager tot nu toe geen antwoord ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 5 juli heb ik een vraag ingediend bij de NS, waar ik ook een automatische bevestiging van heb ontvangen. Op 15 juli heb ik nogmaals contact gezocht omdat ik nog niets had gehoord. Ook hier een automatische bevestiging op mogen ontvangen, maar tot op heden nog geen antwoord.
antwoord op mijn vraag zou heel erg fijn zijn. Daarnaast jammer dat mijn vraag vooral betrekking had op een klacht en dat het inmiddels wel een beetje laat wordt, om die nog in te dienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 02 september 2014 om 13:50 geantwoord
op 2 september 2014 per e-mail beantwoord. Volgens onze administratie is het inmiddels afgehandeld
Heeft op 02 september 2014 om 13:53 geantwoord
Het heeft erg lang geduurd voor ik antwoord kreeg en ik heb er ook wel erg vaak over moeten mailen, helaas.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
