[email protected] op 27 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Noorland, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u het blad Spoor enige tijd niet meer thuisbezorgd krijgt. Het spijt mij dit te lezen. Ik heb...
Een klant van NS heeft herhaaldelijk geen ontvangst gehad van het blad Spoor, ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice. Na toezeggingen dat het blad zou worden nagestuurd, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Helaas ook deze keer geen SPOOR ontvangen. Vorige keer nr. 2 is ook nagestuurd.
Voor SPOORnr. 3 al 2x gebeld. De eerste keer mijn gegevens nagekeken
en blad zou nagestuurd worden. Niets gezien. Nogmaals gebeld
toen was er een computerstoring maar blad zou na 21 juli verstuurd worden. Ik wacht nog steeds. Kunt u mij a.u.b. helpen?
Als ik ieder kwartaal het blad SPOOR ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2016 om 09:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hartelijk dank. Ik hoop dat het zo beter zal gaan in de toekomst. Met vr. groet, Fransje Noorland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
