Klacht: NS treedt niet op tegen reizigers die geen mondkapje dragen

Geschrokken voormalig klant van Jumbo City Plaza Nieuwegein op 26 september 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 september 2020

Een reiziger ervaart frustratie over het gebrek aan handhaving van de mondkapjesplicht door NS-medewerkers tijdens treinreizen. Ondanks herhaaldelijke meldingen aan NS over reizigers zonder mondkapje, wordt er geen actie ondernomen. De reiziger wijst ook op de schijnbare prioriteit van NS om op te treden tegen andere overtredingen.

Mijn Klacht:

Ik reis dagelijks voor mijn werk met de trein en kom al sinds de start van de corona pandemie meerdere mensen per dag tegen die geen mondkapje dragen.
Conducteurs doen daar niets tegen. Als je de ns contacteert via chat late ze je weten dat ze klacht niet behandeling nemen.
Toch bijzonder voor een bedrijf dat 3 man spoorwegpolitie weet op te trommelen voor een hoogbejaarde dame die niet snel genoeg haar ov kaart kon produceren en om 11 uur s’avonds in het hoge noorden er op een lokaal stationnetje uitgeflikkerd werd.

Gewenste Oplossing:

Handhaven van coronaregels. D.w.z. niet laten reizen zonder mondkapje en bij overtreding boetes uitdelen en reis ontzeggen.
Ik verzeker u dat u per treinreis enkele overtreders zult kunnen aanhouden en u dus uw investering ruimschoots terug zult verdienen en uw bijdragen zult leveren aan het tot staan brengen van de pandemie.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geschrokken voormalig klant van Jumbo City Plaza Nieuwegein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten