Mijn Klacht:
Na jaren weer met NS moeten reizen en weer allerlei problemen. Ik heb een kaartje geboekt van Gouda naar Apeldoorn, maar volgens de website was er iets fout gegaan. Van Knab kreeg ik netjes een betaalbevestiging, maar bij NS moest het weer fout gaan.
Dus hierdoor heb ik 2 treinen moeten missen en een nieuwe kaartje moeten kopen. De klantenservice gebeld na 5 – 10 min iemand aan de lijn gehad die gaf aan koop een nieuwe kaartje en declareer die. Nou stel dat iemand niks meer op de bank heeft, dan wat?
Goed ik heb gelukkig een nieuwr kaartje kunne kopen, maar goed elke keer dat gedoe weer met NS. Via de bank kreeg ik meteen al het volgende te zien:
Datum en tijd: 01-06-2022 – 18:29
Omschrijving: NS ETICKET ORDER 45775909
Ordernummer: 45775909
Gewenste Oplossing:
Graag een volledige vergoeding voor de 2e ticket. Want het is toch absurd als 2x moet betalen om met NS te kunnen reizen.
(10)
