Mijn Klacht:
De NS weigert mij een abonnement te geven omdat er nog incassokosten open zouden staan. Maar ik heb een brief van de deurwaarder waarin letterlijk staat dat ik die niet verschuldigd ben als ik binnen 15 dagen na ontvangst van de brief heb betaald. Dat heb ik gedaan. Als ik met de klantenservice bel krijg ik steevast te horen dat er nog een bedrag open staat en dat ik geen abonnement kan afsluiten tot ik dat betaald heb. Ook zeggen ze dat het de kosten zijn die het incassobureau in rekening had gebracht, die niet waren inbegrepen bij het bedrag dat de deurwaarder had genoemd. Maar dat is een heel ander bedrag, terwijl dat wat ze willen hebben tot op de cent nauwkeurig gelijk is aan het bedrag dat ik de deurwaarder dus niet hoef te betalen.
Via de chat heb ik alle kopieen van deze brief en het betalingsbewijs gestuurd, maar ook daar krijg ik hetzelfde antwoord. Kortom, de NS dwingt mij om een bedrag te betalen waar ze geen recht op hebben door mij een abonnement te weigeren waardoor ik gedwongen ben veel duurdere kaartjes te kopen
Gewenste Oplossing:
De fout uit de administratie van de NS verwijderen zodat ik een abonnement af kan sluiten
