Mijn Klacht:
Op maandag 21 dec heb ik vanaf denhaag om 20:46 een trein gepakt naar twello. Ik moest eigenlijk in apeldoorn overstappen. De trein heeft gestopt in apeldoorn maar de deuren was niet op tijd geopend en ik moest een lange tijd wachten totdat de conducteur komt. Ik heb wel de conducteur gewaarschuwd dat ik over een paar minuten tijd heb om een andere trein pakken maar hij reageert niet efficient en effectief. De sprinter is vertrekt tegen mijn ogen en het duurt zo lang om de deuren van de sneltrein geopend worden. Ik heb mijn trein gemist terwijl geen andere treinen of bussen reisden naar mijn bestemming. Ik heb bijna 1,5 uur onder het regen zou moeten staan tot de volgende sprinter komt. Het was echt eng toen ik enige op station was op die tijd. Ik moest eigenlijk 21:30 op mijn bestemming maar door die fout van ns (ik weet niet wat er aan de hand was) en zinlose conducteur was ik om 23:30 op mijn bestemming. Het was echt vervelend en ik was eng toen. Ik was alleen op station. Ik ben echt boos op ns dienst en conducteur. NS kon tenminste een andere vervoer regelen voor passagier die door hun fout hun trein gemist hebben maar ze doen niks.
Gewenste Oplossing:
NS kon tenminste een andere vervoer regelen voor passagier die door hun fout hun trein gemist hebben in dit geval was ik enige op station, maar ze doen niks. Ns zou mijn geld voor die reis restitueren tenmiste. en conducteurs moeten meer verantwoordelijkheid nemen.
